01
Данные лежат в 1С
Остатки, цены, договоры, контрагенты. Без доступа к ним ИИ отвечает общими словами и потому бесполезен.
Встраиваем ИИ в системы, которые у вас уже стоят. Без замены ландшафта, без миграции данных и без переписывания того, что работает.
Отдельное окно с чатом — это ещё одна вкладка, в которую никто не ходит. Польза появляется, когда ИИ работает там же, где люди уже работают.
Остатки, цены, договоры, контрагенты. Без доступа к ним ИИ отвечает общими словами и потому бесполезен.
Менеджер не пойдёт в отдельный сервис. Подсказка должна появляться в карточке сделки, а не рядом с ней.
Клиенты и сотрудники пишут в Telegram и MAX. Туда же должен приходить ответ — без установки чего-то ещё.
Список не закрытый. Если у вас самописная система — на разборе посмотрим её и скажем, есть ли точка подключения.
УТ, УНФ, ERP, Бухгалтерия, самописные конфигурации. Через HTTP-сервисы или обмен данными.
Bitrix24, amoCRM, Мегаплан и другие с открытым API. Чтение и запись в карточки сделок.
Telegram и MAX — как канал для сотрудников и как канал для клиентов.
Постановка задач, разбор входящих писем, вложения и документы из почты.
К рабочей 1С мы не подходим, пока всё не проверено на копии. Это дольше на неделю и дешевле на один остановленный отдел продаж.
Смотрим, что за системы, какие версии, есть ли API. Заводим отдельную учётную запись с минимальными правами.
Работаем на копии ваших данных. Здесь ломать не страшно, и здесь становится видно, что реально получится.
Сначала только читаем и показываем результат. Убедились, что данные верные, — включаем запись.
Документация на интеграцию, уведомления о сбоях, инструкция вашему администратору. Дальше вы поддерживаете сами.
Сначала одна система на тестовом контуре — чтобы понять сложность вашего ландшафта до вложений в остальное.
Одна система, один сценарий обмена, тестовый контур. Видно, что данные ходят и что качество ответов достаточное.
Остальные системы и сценарии, запись данных, мониторинг и уведомления. Документация и передача администратору.
Не обещаем срок заранее — считаем на ваших цифрах на разборе: сколько времени уходит на ручной перенос данных между системами, сколько ошибок это порождает и во что они обходятся. Разница против вложений и есть окупаемость. Если по вашим числам она не сходится — скажем прямо и не возьмёмся.
Интеграция — это доступ к самому ценному, что есть в компании. Поэтому она живёт внутри периметра и под правами, которые выдали вы.
Поиск по смыслу вместо точного совпадения названия — прямо внутри системы, в которой человек уже работает.
Телефония, CRM и трекер связаны так, что пропущенный звонок сразу становится задачей с дедлайном.
Разберём её бесплатно: что можно собрать за 2–4 недели, а что потребует продукта.